Personvernerklæring for chatboten Gjeldar
Denne erklæringen gjelder for deg som benytter chatboten Gjeldar på Gjeldsregisterets nettsider.
Omfang av erklæringen
Denne erklæringen gjelder for deg som benytter chatboten Gjeldar på Gjeldsregisterets nettsider og ønsker informasjon om hvordan Gjeldsregisteret AS behandler opplysninger i forbindelse med bruken av chatboten.
Gjeldar er en chatbot som gir generell informasjon og veiledning. Chatboten er ikke ment å behandle eller besvare personlige spørsmål, og vi ber deg om å ikke oppgi personopplysninger eller annen sensitiv informasjon når du kommuniserer med Gjeldar.
Behandlingsansvarlig for opplysninger
Gjeldsregisteret AS er behandlingsansvarlig for behandling av opplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. Som behandlingsansvarlig er vi ansvarlige for at opplysningene behandles i tråd med gjeldende lover og regelverk.
Gjeldsregisteret AS
Organisasjonsnummer: 920 210 023
Personvernprinsipper
Gjeldsregisteret AS er forpliktet til å behandle opplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Det betyr at opplysninger som behandles gjennom Gjeldar skal:
- Behandles lovlig, rettferdig og på en åpen måte
- Samles inn for spesifikke og klart definerte formål
- Være relevante og begrenset til det som er nødvendig for formålene
- Behandles kun så lenge det er nødvendig
- Behandles på en sikker måte som ivaretar personvern og informasjonssikkerhet
Opplysninger som behandles
Personopplysninger er opplysninger som direkte eller indirekte kan knyttes til en identifiserbar person.
Gjeldsregisteret har ikke til hensikt å identifisere brukere av Gjeldar. Når du bruker chatboten, vet vi ikke hvem du er.
Følgende opplysninger kan likevel bli behandlet:
- Spørsmål og meldinger som skrives inn i chatboten
- Samtalehistorikk (chatlogger)
- Tekniske opplysninger knyttet til bruk av tjenesten, som tidspunkt og varighet
Dersom du frivillig oppgir personopplysninger i samtalen, kan disse inngå i samtalehistorikken. Vi oppfordrer derfor til å ikke dele personopplysninger ved bruk av Gjeldar.
Gjeldsregisteret AS behandler ikke særskilte kategorier av personopplysninger (også kalt sensitive personopplysninger), som opplysninger om helse, religion, politisk oppfatning, seksuelle forhold eller lignende, gjennom Gjeldar.
Innsamling av opplysninger
Opplysninger samles inn når du selv benytter chatboten og skriver inn meldinger i dialogen med Gjeldar.
Formål med behandlingen
Gjeldsregisteret AS behandler opplysninger knyttet til bruk av Gjeldar for følgende formål:
- Å levere kundeservice og generell informasjon til brukere av nettsiden
- Å forbedre og videreutvikle chatboten og tjenestens kvalitet
- Kvalitetskontroll av tjenesten
- Å avdekke, forebygge og håndtere misbruk av tjenesten
Gjeldsregisteret AS benytter berettiget interesse jf. personopplysningsloven Artikkel 6 (1) (f) som behandlingsgrunnlag for formålene over.
Bruk av kunstig intelligens
Gjeldar benytter generativ kunstig intelligens for å tolke spørsmål og generere svar. Svarene er automatisk generert og kan inneholde feil eller unøyaktigheter. Informasjonen som gis gjennom Gjeldar er veiledende og bør ikke anses som bindende.
Lagringsbegrensning
Samtaler med Gjeldar kan lagres i inntil 12 måneder for formål knyttet til kvalitetskontroll, forbedring av tjenesten og sporing av eventuell misbruk.
Opplysningene slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige for disse formålene.
Deling av opplysninger
For å levere og drifte Gjeldar benytter Gjeldsregisteret AS eksterne tjenesteleverandører som databehandlere. Disse behandler opplysninger i henhold til Gjeldsregisterets instruksjoner og inngåtte databehandleravtaler.
Opplysninger deles ikke med tredjeparter utover dette, med mindre det foreligger et rettslig krav.
Overføring av opplysninger utenfor EU/EØS
Gjeldsregisteret AS overfører som hovedregel ikke opplysninger utenfor EU/EØS. Dersom det unntaksvis blir aktuelt, vil vi sikre at opplysningene har et tilsvarende beskyttelsesnivå som innenfor EU/EØS, i tråd med gjeldende regelverk.
Dine personvernrettigheter
Dersom det i unntakstilfeller behandles personopplysninger om deg gjennom bruk av Gjeldar, har du rettigheter etter personvernregelverket, herunder rett til innsyn, retting, sletting, protest og begrensning, i den grad dette er relevant og mulig.
Automatiserte avgjørelser
Gjeldsregisteret AS foretar ikke automatiserte avgjørelser.
Informasjonssikkerhet
Gjeldsregisteret AS har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at opplysninger behandles på en forsvarlig måte og beskyttes mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.
Kontaktopplysninger
Gjeldsregisteret AS
Snarøyveien 20
NO-1360 Fornebu
Norge
Personvernombud
Gjeldsregisteret AS har utnevnt et personvernombud. Dersom du har spørsmål til denne personvernerklæringen eller ønsker å klage på behandlingen av opplysninger, kan du kontakte:
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.
Endringer i personvernerklæringen
Gjeldsregisteret AS kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Endringer publiseres på nettsiden, og vi anbefaler at du leser erklæringen jevnlig for å holde deg oppdatert.